Pertanyaan yang sering muncul

Apakah kami terkunci pada Anda?

Tidak. Konfigurasi ada di perangkat Anda dan bisa dicadangkan kapan saja. Kalau kerja sama berakhir, dokumentasi dan konfigurasi tetap milik Anda. Yang berhenti adalah akses ke jalur pembaruan kami dan cakupan dukungan.

Apakah ada data kami yang dikirim ke Ixolate?

Tidak ada lalu lintas atau isi konfigurasi yang mengalir ke kami dengan sendirinya. Saat investigasi insiden, kami minta log tertentu secara eksplisit dan Anda yang mengirimkannya.

Bisa jalan di perangkat keras yang sudah kami punya?

Sering bisa. Kirim spesifikasinya dan kami beri penilaian jujur, termasuk kalau jawabannya perangkat itu sebaiknya tidak dipakai untuk jalur produksi.

Berapa lama pemasangan?

Satu lokasi sederhana biasanya selesai dalam hitungan hari, termasuk migrasi. Jaringan banyak lokasi dikerjakan bertahap per lokasi, bukan sekaligus.

Kalau ada gangguan di luar cakupan?

Gangguan tautan ISP, listrik, atau perangkat pihak ketiga tetap kami bantu telusuri. Yang tidak terikat target respons hanyalah hal-hal yang bukan di bawah kendali kami.

Apakah tersedia dukungan di lokasi?

Untuk lokasi yang terjangkau, ya, dan itu bagian dari ruang lingkup yang disepakati. Di luar itu, kami bekerja jarak jauh dengan pendampingan tim Anda di lokasi.